Drakenzwaardsmederij · Bestellingen
Volg uwVolgorde.
Elke bestelling wordt verzonden met een trackingnummer. Gebruik het op de website van de vervoerder of neem contact met ons op met uw bestelreferentie.
Volgen per vervoerder
Vind jouwverzending.
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een directe link naar de trackingpagina van de vervoerder. De meeste bestellingen worden verzonden via ePacket, 4PX of een vergelijkbare internationale volgservice vanuit China.
Standaard verzending
Trackingupdates beginnen doorgaans binnen 24 tot 48 uur na verzending. Houd rekening met 3 tot 5 werkdagen voor de eerste trackingscan als het pakket onderweg is binnen China.
Express verzending
Volledige deur-tot-deur tracking vanaf de dag van verzending. Express-tracking wordt vaker bijgewerkt dan standaard.
Douane houdt
Als uit uw trackinggegevens blijkt dat het bij de douane wordt bewaard, is dit in sommige landen normaal voor internationale meszendingen. Het duidt niet op een probleem. De meeste douaneplichten worden binnen 5 tot 7 werkdagen opgelost. Neem contact met ons op als uw zending langer dan 10 werkdagen wordt vastgehouden.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op met uwbestelnummer.
Als u uw trackingnummer niet kunt vinden, of als uw tracking al meer dan 10 werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer (uit de bevestigingsmail) en uw verzendadres.
Reactietijd
Op werkdagen binnen 24 uur. Wij zorgen voor een statusupdate of starten een tracering bij de vervoerder.
Beleid voor verloren verzending
Als na een sporenonderzoek door de vervoerder wordt bevestigd dat een zending verloren is gegaan, zullen wij deze opnieuw verzenden of volledig terugbetalen. Onderzoek duurt doorgaans 10 tot 15 werkdagen.
Bestelling niet aangekomen?Wij regelen het.
Neem contact met ons op met uw bestelnummer en verzendadres.